Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο ιστότοπος melviro.eu (εφεξής «melviro.eu», «εμείς» ή «εταιρεία») λειτουργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του παρόντος διαδικτυακού τόπου. Η εταιρεία εδρεύει στη Λεωφ. Αρχιεπισκόπου Μακαρίου 47, Λευκωσία 1065, Κύπρος.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +357 22 34 56 78.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες δεδομένων ανάλογα με τον τρόπο αλληλεπίδρασής σας με τον ιστότοπο. Αυτές περιλαμβάνουν:

• Δεδομένα ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση αποστολής.
• Δεδομένα πλοήγησης: Διεύθυνση IP, cookies, τύπος browser, σελίδες που επισκεφθήκατε.
• Δεδομένα παραγγελίας: Ιστορικό αγορών, προτιμήσεις προϊόντων, πληροφορίες πληρωμής.
• Επικοινωνία: Μηνύματα που μας αποστέλλετε μέσω φόρμας επικοινωνίας ή email.

3. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στις εξής νομικές βάσεις σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR):

Εκτέλεση σύμβασης: Όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα για να εκπληρώσουμε μια παραγγελία σας ή να παρέχουμε τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος.

Συγκατάθεση: Για newsletters, υλικό μάρκετινγκ και μη απαραίτητα cookies, βασιζόμαστε στη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Έννομο συμφέρον: Σε ορισμένες περιπτώσεις επεξεργαζόμαστε δεδομένα βάσει έννομου συμφέροντος για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, την ασφάλεια του ιστότοπου και την πρόληψη απάτης.

4. Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τους εξής σκοπούς:

Επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών, επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας, παροχή υποστήριξης πελατών και διαχείριση ερωτημάτων, βελτίωση της λειτουργικότητας και της εμπειρίας χρήσης του ιστότοπου, αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την κυπριακή και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

5. Κοινοποίηση σε Τρίτους

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ποτέ σε τρίτους. Ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο στις εξής περιπτώσεις:

Πάροχοι υπηρεσιών: Εταιρείες logistics και courier για την αποστολή παραγγελιών, παρόχους πληρωμής για την ασφαλή επεξεργασία συναλλαγών, εταιρείες φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης ιστότοπου.

Νομική υποχρέωση: Όταν απαιτείται από νόμο, δικαστική εντολή ή εντολή αρχής, κοινοποιούμε μόνο τα ελάχιστα απαραίτητα δεδομένα. Όλοι οι τρίτοι με τους οποίους συνεργαζόμαστε δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν τον GDPR.

6. Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν:

Δεδομένα παραγγελίας και τιμολόγησης: 7 χρόνια (φορολογική υποχρέωση). Δεδομένα πελατών για υποστήριξη: 3 χρόνια από την τελευταία αγορά. Δεδομένα πλοήγησης και cookies: έως 13 μήνες. Δεδομένα για marketing (με συγκατάθεση): έως την ανάκλησή της.

Μετά τη λήξη των ανωτέρω περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

7. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση: Να λάβετε επιβεβαίωση αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και αντίγραφο αυτών.
• Διόρθωση: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφή: Να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων σας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Εναντίωση: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.
• Φορητότητα: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Απαντούμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή. Αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων, τακτικές δοκιμές ασφαλείας και αξιολογήσεις τρωτότητας, περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας σε κρυπτογραφημένους διακομιστές.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να εγκυμονεί κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ειδοποιήσουμε εντός 72 ωρών από τη στιγμή που αντιληφθούμε το συμβάν.

9. Διαβίβαση εκτός ΕΕ

Κατ' αρχήν, τα δεδομένα σας επεξεργάζονται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν απαιτείται διαβίβαση εκτός ΕΕ, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) ή άλλοι μηχανισμοί που εγκρίνονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική όποτε κρίνεται απαραίτητο. Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σας ειδοποιούμε μέσω email ή εμφανούς ανακοίνωσης στον ιστότοπο.

Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα. Η συνέχιση χρήσης του ιστότοπου μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.

11. Εποπτική Αρχή

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κυπριακής Δημοκρατίας (www.dataprotection.gov.cy) εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβαίνει τον GDPR ή την ισχύουσα νομοθεσία.